Devoluciones y garantía
Última actualización: octubre de 2026
Plazo de devolución
Tienes 30 días a partir de que recibes tu pedido para devolver el producto y obtener el reembolso total del monto pagado.
Condiciones
Devuelve el producto en su empaque original, completo y en buen estado, con todos sus accesorios. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o distinto a lo descrito.
Procedimiento
Para solicitar una devolución, escríbenos por correo electrónico con tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones en un plazo de 48 horas hábiles. Los defectos del producto están cubiertos por la garantía conforme al Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011).
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, haremos el reembolso por el mismo método de pago que usaste en tu compra, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles según tu banco.
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